廈門市白(bái)鴿鍾點服務有限公司

“李紅梅來你們公司的話(huà)，你們千萬不要用！”一(yī)個中(zhōng)年男人進門就撂下(xià)這句話(huà)，保姆價格把我(wǒ)們的工(gōng)作人員(yuán)弄的暈頭轉向。等我(wǒ)們的工(gōng)作人員(yuán)給這位先生(shēng)倒了杯水，他坐下(xià)來向我(wǒ)們細細道出了事情的原委：

    “李紅梅是莒南(nán)人，也是做保姆的，我(wǒ)朋友通過一(yī)個小(xiǎo)家政聯系的一(yī)個服務人員(yuán)，當時小(xiǎo)家政把她捧上天了，說是又(yòu)勤快，又(yòu)有經驗，主要是人很老實本分(fēn)，做這行已經好幾年了。我(wǒ)朋友聽(tīng)人這樣介紹了，就覺得放(fàng)心了。看了看李紅梅，也确實很本分(fēn)的樣子。交了一(yī)筆中(zhōng)介費(fèi)給小(xiǎo)家政，然後就直接開(kāi)車(chē)把她帶回去(qù)了。

    一(yī)開(kāi)始都還行，雖說做飯不是很好吃，但對大(dà)人孩子還是照顧有加。不到第十天，朋友就把她的工(gōng)資(zī)給她了。也是考慮到做保姆的不容易，沒日沒夜的，不就是爲了掙倆個錢嗎(ma)。也沒考慮過保姆中(zhōng)間會出什麽差錯。其實咱也沒請過保姆，哪知(zhī)道該防什麽啊。現在想想，這種方式很容易出問題。其實一(yī)開(kāi)始要是從你們這樣的A保姆公司選，還會有這種問題嗎(ma)？唉。現在說什麽都完晚了。

    一(yī)開(kāi)始李紅梅做的工(gōng)作都行，誰也沒有料到做到17天的時候就出事了。一(yī)大(dà)早，朋友愛人起床了，心想平時這個點保姆該過來給寶寶換尿布了，怎麽到現在還不見人呢。推開(kāi)保姆的房間，人不見了，行李不見了，接下(xià)來再檢查自己房間的東西，剛收到的那筆貨款也不見了，抽屜裏貴重物(wù)品也不見了。整個家裏頓時亂套了，孩子也哭，尿布沒人洗了，飯也沒人做，朋友的愛人還在月子裏就氣得直掉眼淚，一(yī)句話(huà)也不說。我(wǒ)朋友急急火(huǒ)火(huǒ)地找小(xiǎo)家政理論，小(xiǎo)家政一(yī)句話(huà)就把事情推得徹A底：我(wǒ)們隻管聯系保姆，你交了費(fèi)用，以後的事情就是你們之間的問題，我(wǒ)們不負A責任。再給那個保姆打電話(huà)，先是關機，再打再打，A後直接就停機了。朋友當時就報案了，可是由于當時也沒有簽訂合同，也沒有A件，到A後連人都找不到了。找她告她，連地址都不知(zhī)道，也沒有A相關證據，A後吃了啞巴虧，人财兩空空。我(wǒ)朋友不甘心就這麽算了，就一(yī)個個朋友通知(zhī)，去(qù)家政公司挨個詢問，然後讓正規保姆公司也把她拒之門外(wài)，就是找不到她，也斷了她以後做保姆的路。”

    事情就是這樣，這位先生(shēng)講完了，還在憤憤不平，還在爲他的朋友叫冤，還在爲嗷嗷待哺的孩子可惜。

    可是，如果一(yī)開(kāi)始的開(kāi)始，不是選擇家政或者小(xiǎo)中(zhōng)介，這樣的麻煩，這樣的倒黴事，這樣的糾紛都是可以避免的。服務業是一(yī)個很抽象的職業，我(wǒ)們無法用量化數據介定好與不好，但我(wǒ)們可以通過合同、公司、工(gōng)資(zī)、考核、評級等條件制約和管理她們。保姆人員(yuán)更是如此，因爲在某種意義上，她關系着兩條人命的安危和健康。在産婦的月子期間和寶寶的新生(shēng)兒期，保姆的服務是否到位直接決定了月子的質量和寶寶的健康。

   保姆服務中(zhōng)心采用員(yuán)工(gōng)式管理，客戶把費(fèi)用交至公司，保姆爲客戶提供服務，公司給保姆發放(fàng)工(gōng)資(zī)，既保證了保姆的服務質量和時間，同時也避免了A少數客戶的惡意拖欠；既可以保護客戶權益，也可以保護保姆利益。

    爲了保證産婦和新生(shēng)兒的身心健康，請謹慎選擇保姆。選擇保姆，一(yī)定要到正規保姆公司，簽訂正式用人合同，方可讓保姆上戶服務。

輕信承諾：産婦到家政公司或中(zhōng)介公司請保姆時，大(dà)部分(fēn)的公司老闆會向客戶承諾，說保姆經過A培訓，産婦家裏的A事全包了。但在請的過程中(zhōng)，發現保姆根本沒有接受過培訓，什麽都不會做，這才發現上了當。

      安全隐患：有的産婦由于太急于請到保姆，在自己還沒有看到保姆的A明和培訓證書(shū)時，就将保姆請到了家。一(yī)些不負責任的公司也趁機将沒有A明的保姆安排到産婦家裏。結果出了問題，公司就将責任推卸到客戶身上。

      不簽合同：建議請保姆時，要先預定保姆，再簽訂合同。而有的産婦爲了圖方便，請保姆時沒有與保姆公司簽訂合同，沒有約定工(gōng)作範圍和工(gōng)作時間，在保姆服務過程中(zhōng)，出現了糾紛，産婦有理也說不清。另外(wài)在簽服務合同時，多看看合同條款，沒有問題再去(qù)簽。

      缺乏考核：在保姆提供服務的過程中(zhōng)，要不斷配合保姆公司對保姆的服務進行考核，并認真填寫每天的保姆服務評價表，對服務不太滿意的保姆，可以向公司提出更換要求。産婦千萬不要認爲請了保姆，一(yī)切萬事大(dà)吉，對保姆放(fàng)任不管，不對保姆的工(gōng)作進行考核，也不對保姆每天的工(gōng)作進行評價，一(yī)旦出了問題，A後吃虧的還是自己。

      期望值太高：有些産婦認爲保姆是A的，什麽都可以做，不但希望爲寶寶和産婦提供A的月子護理還要保證寶寶永遠健康不得病，認爲花了錢請保姆就像爲寶寶和産婦買了保險；有的産婦還拿着育兒書(shū)籍監督保姆的服務質量，對保姆提出了過高的服務要求，打亂了保姆正常的工(gōng)作計劃；還有的産婦認爲保姆提供的是24小(xiǎo)時服務，就要保姆24小(xiǎo)時工(gōng)作，事實上，大(dà)家應該互相理解，保姆也是人，每天也需要吃飯休息。

      缺乏溝通：産婦在月子裏，容易發脾氣，對不順心的事，容易發牢騷，結果讓保姆産生(shēng)誤會，認爲産婦對自己的工(gōng)作不滿意；反之，保姆認爲産婦太刁蠻，難伺候，就會出現工(gōng)作怠慢(màn)、情緒低落等消A現象。因此，新媽媽在請保姆的過程中(zhōng)，要主動與保姆加強溝通，直接告訴保姆您的喜好或向保姆提出您的建議，不要礙于面子，不好意思說，否則結果會适得其反。

      私簽保姆：有的産婦認爲保姆公司太黑，就不通過公司與保姆私下(xià)達成協議，結果不但失去(qù)信譽，還害了保姆，雖然私簽保姆省了錢，可一(yī)旦保姆出了問題，客戶連投訴的地方都沒有，客戶的損失也就沒辦法得到補償。 

      法律糾紛：産婦在請保姆的過程中(zhōng)，如果有誤會，可以先與保姆進行溝通，在必要時，保姆價格也可以通過保姆公司進行調解；遇到糾紛，雙方應以寬宏的心态A，這樣對産婦的産後恢複非常有幫助。

從事服務項目有： 母嬰護理（保姆、育兒嫂）、家政保姆（住家、不住家）、家庭老人病人陪護、醫院陪護、保姆、育兒嫂培訓。歡迎來電咨詢！